Summer Starts - Apple Service
Julio 1st, 2007 por seidenbaum
Por fin se terminaron los exámenes de junio y tras este parón obligado volvemos a adentrarnos casi exclusivamente en el mundo empresarial. Cada verano es el momento de rectificar, focalizar y lanzar nuestros productos y servicios.
El trabajo duro, por suerte, todavía no ha empezado. Vamos a instalar el sistema de cámaras de vigilancia en un complejo de apartamentos de alquiler y la dirección del complejo nos ofreció ir a planear la instalación y que de paso ya disfrutáramos del complejo. Pues me llevé a los 2 compañeros que lo van a hacer y las 3 parejas nos fuimos allí el jueves. Ojalá siempre fuera así 
Llegué no hace mucho y estoy poniéndome al día con todos los feeds que tengo sin leer en Netvibes. En este, se narra la vivencia de la compra del nuevo iPhone de Apple, sobre las colas y demás. Pues resulta, que mientras hacían cola, el personal de Apple les daba agua, café, zumos, etc. para hacer frente a la espera. ¿Cuántas empresas harían eso?
Más abajo cuenta que los empleados hicieron un corro para que fueran pasando los clientes y les aplaudían y vitoreaban… ¿No dan ganas de comprarse un iPhone aunque sólo sea por vivir eso? Repito: ¿En cuantas empresas hacen eso?
Por desgracia, no son muchos los que valoran eso y sobre todo en España, la gente busca que no le digan tonto, aunque el servicio sea una pena.
Este tipo de cosas son las que me gustaría hacer con mi empresa. Venderás menos (en algunos casos) pero podrás implicar a los clientes más allá de la, para mí, terrible victoria por precio únicamente y así ponerle un precio más ventajoso, porque el servicio también hay que pagarlo.
Si quieres hacer eso en tu empresa, mejor que lo hagas en el extranjero pq aquí no te comerías un torrao.
Hace poco Andrés de marcapropia escribió ésto:
http://www.marcapropia.net/2007/06/marcas-personales-y-aventuras.html
Yo hice este comentario, que me viene de puta madre para pegarlo aquí también:
“Yo aprendí y nunca compro electrodomésticos o cacharritos en ese tipo de sitios. El servicio post-venta es una pena.
Da más pena aún que la gente sólo valore el precio.
Por eso triunfan, como dice Jaizki por el mercado de masas, el que sólo compara producto-precio y no servicio-calidad-precio-producto.
Yo también noto la tendencia a dar un mal servicio y quedarse en la gloria. Si yo tuviera una empresa y diese ese servicio de mierda se me caería la cara de verguenza.”
Perdona el copy&paste