Comentarios en: Opinión The Phone House y Airis http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/ Bitácora personal de las andanzas de un pequeño estudiante y pequeño empresario. Su vida, pensamientos y opiniones. Sat, 22 Nov 2008 08:24:35 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5 Por: gooo http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-2178 gooo Wed, 19 Dec 2007 17:37:52 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-2178 Hola Soy Fer. Os comento yo hastra hace 6 meses era un currante enm esa "Maravillosa" empresa llamada The phone house. Quiero aclarar varias cosas, primera el ciente tiene razón, pero no siempre esta el cleinte que de verdad tiene un problema y tipico cara dura y de esos shay bastantes. segundo los isete dias de plazo ( es excesivo ue sea un periodo de tiempo tam breve, yo siempre he pensado quye deberia ser 15 dias) pero hay gente que aún sigue sin enteder que las Cajas y los plasticos se deben conservar para futuros canbios , esa norma no la pone Çthje phone house, la pone el fabricante y esta reconocida por el ministerio de industira , en eso rompo un lanza a favor The phone house. Ahora hablemos de la empresa en cuestión, el primer error de esta empresa es la de tratar a sus mepleados como sin fuesen numeros , ( tambine es verdad que ha entrado mucha gente con much cara y han hecho verdaderos atracos en el almaacen , pero tampoco es justo que todos paguemos el pato) Yo acabe hasta los mismo huevosss. del programa Informtcio PIE, ! haber ! quwe alguiem me expluique qeu se trabaje con un progama interconectado a mas de 400 tiendas en Espam con mas de diez años a su expladas y encima basado en Tecnologia MS-DOS, claro apartir de las 18:00 de la tarde se llenan la tiendas y 400 tiendas tirando de servidor , pues asi funciona o sea que el dichoso programa falla mas que una escopeta de feria , ademas de ser mas lento que el caballo del malo, nunca en un trabajo he palmado tanto dinero por culpa de la caja , es cuiroso que siempre falta dinero , que si 5 euros , otros dias otro 10 , asi constantemente , claor y la culpa es tuya , malas vueltas, y es curioso que na persona del soporte interno , me confesara que PIE falla dew vez en cuando y no se sabe por que te mete 10 euretes mas en la caja , por que si ,. ahora si PIe es perfecto. bueno ya me he desquitod con el dichoso programa de mierda. Otra cosita por que se monta esas pedazo colas, no es por que el vendedor tenga que ser lento, que haberlos hailos, es por la maldita imposicion que viene de los de arriba que les obligan ha realizar un protocolo de preguntas , dichosas y asquerosas preguntas , que se llama "SOLVE" cinco asquerosas letras que te amargan el dia , ademas de ser la responsable de que te quiten el 15 por ciento de tus comisines , asi por asi, bueno en el tema comisiones paso de entrar , por que nunca coinciden lo que uno calcula con lo que despues aparece en nomina. Otra cosilla en este " Maravillosa" empresa y es el compañerismo , si no la hay entre nosostros mismo por supuesto que la empresa no lo tendra con nosotoros y no nos olvidemos de las " Super, Megas y divinas de la muerte " area Managers, que a esas hay que hecharles de comer aparte , esas son de las que te dicen que todos los clientes viene a comprar y si no se vende es culpa tuya , " calro " a ti que te digan " OYE, solo vengo a preguntar " ¿eso no vale de nada?. La fomracion en the phone house, simplemtne dire que no existe , es un mes tirado a la basura, claro y sin cobrar ni un duro . Temas Seguros , ¿ comento algo? ¿ no comento ? para los que lkos conozcan o los haya o tenga que vender , que le voy a contar , es uina razon de perder el 25% de las comisiones . para los que no lo conozcan ¿ les hago una pregunta? anto te importa un movil para gastarte 36 euros en ponerle un seguro? mi recomnendacion pasar del tema. El Servicio tenico o anti servicio tecnico , mas de lo mismo ¿ comento algo? ¿ no comento ?, para la gente de orange. apuntad C/ Goya 118, los de Vodafone, caulquier centro Vodafone es mejor. podria seguir toda la tarde hablando de esta " maravillosa " empresa pero no pretnedo ser mas pesado .solo quiero acabar diciendo esto,. creo que es unn ejemplo muy grafico y claro. Tanto yo como mis cuatro compañeros de tienda tuvimos la grandisima suerte de abandonar The Phone House. un saludo. Hola Soy Fer.

Os comento yo hastra hace 6 meses era un currante enm esa “Maravillosa” empresa llamada The phone house.

Quiero aclarar varias cosas, primera el ciente tiene razón, pero no siempre esta el cleinte que de verdad tiene un problema y tipico cara dura y de esos shay bastantes. segundo los isete dias de plazo ( es excesivo ue sea un periodo de tiempo tam breve, yo siempre he pensado quye deberia ser 15 dias) pero hay gente que aún sigue sin enteder que las Cajas y los plasticos se deben conservar para futuros canbios , esa norma no la pone Çthje phone house, la pone el fabricante y esta reconocida por el ministerio de industira , en eso rompo un lanza a favor The phone house.

Ahora hablemos de la empresa en cuestión, el primer error de esta empresa es la de tratar a sus mepleados como sin fuesen numeros , ( tambine es verdad que ha entrado mucha gente con much cara y han hecho verdaderos atracos en el almaacen , pero tampoco es justo que todos paguemos el pato) Yo acabe hasta los mismo huevosss. del programa Informtcio PIE, ! haber ! quwe alguiem me expluique qeu se trabaje con un progama interconectado a mas de 400 tiendas en Espam con mas de diez años a su expladas y encima basado en Tecnologia MS-DOS, claro apartir de las 18:00 de la tarde se llenan la tiendas y 400 tiendas tirando de servidor , pues asi funciona o sea que el dichoso programa falla mas que una escopeta de feria , ademas de ser mas lento que el caballo del malo, nunca en un trabajo he palmado tanto dinero por culpa de la caja , es cuiroso que siempre falta dinero , que si 5 euros , otros dias otro 10 , asi constantemente , claor y la culpa es tuya , malas vueltas, y es curioso que na persona del soporte interno , me confesara que PIE falla dew vez en cuando y no se sabe por que te mete 10 euretes mas en la caja , por que si ,. ahora si PIe es perfecto. bueno ya me he desquitod con el dichoso programa de mierda. Otra cosita por que se monta esas pedazo colas, no es por que el vendedor tenga que ser lento, que haberlos hailos, es por la maldita imposicion que viene de los de arriba que les obligan ha realizar un protocolo de preguntas , dichosas y asquerosas preguntas , que se llama “SOLVE” cinco asquerosas letras que te amargan el dia , ademas de ser la responsable de que te quiten el 15 por ciento de tus comisines , asi por asi, bueno en el tema comisiones paso de entrar , por que nunca coinciden lo que uno calcula con lo que despues aparece en nomina.

Otra cosilla en este ” Maravillosa” empresa y es el compañerismo , si no la hay entre nosostros mismo por supuesto que la empresa no lo tendra con nosotoros y no nos olvidemos de las ” Super, Megas y divinas de la muerte ” area Managers, que a esas hay que hecharles de comer aparte , esas son de las que te dicen que todos los clientes viene a comprar y si no se vende es culpa tuya , ” calro ” a ti que te digan ” OYE, solo vengo a preguntar ” ¿eso no vale de nada?.

La fomracion en the phone house, simplemtne dire que no existe , es un mes tirado a la basura, claro y sin cobrar ni un duro .

Temas Seguros , ¿ comento algo? ¿ no comento ? para los que lkos conozcan o los haya o tenga que vender , que le voy a contar , es uina razon de perder el 25% de las comisiones . para los que no lo conozcan ¿ les hago una pregunta? anto te importa un movil para gastarte 36 euros en ponerle un seguro? mi recomnendacion pasar del tema.

El Servicio tenico o anti servicio tecnico , mas de lo mismo ¿ comento algo? ¿ no comento ?, para la gente de orange. apuntad C/ Goya 118, los de Vodafone, caulquier centro Vodafone es mejor.

podria seguir toda la tarde hablando de esta ” maravillosa ” empresa pero no pretnedo ser mas pesado .solo quiero acabar diciendo esto,. creo que es unn ejemplo muy grafico y claro.

Tanto yo como mis cuatro compañeros de tienda tuvimos la grandisima suerte de abandonar The Phone House.

un saludo.

]]> Por: seidenbaum http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-1722 seidenbaum Mon, 08 Oct 2007 13:18:24 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-1722 Hola Juan Carlos, La cuenta te la hacen en el primer envío. Si ya ha ido Seur "cientos de veces", es normal que vayan a recogerlo y listo, pues ya tendréis la cuenta o ficha de empresa. En mi provincia no sólo te hace falta la cuenta, sino que te envían a un comercial antes de poder enviar. Un saludo y gracias por comentar. Hola Juan Carlos,

La cuenta te la hacen en el primer envío. Si ya ha ido Seur “cientos de veces”, es normal que vayan a recogerlo y listo, pues ya tendréis la cuenta o ficha de empresa.

En mi provincia no sólo te hace falta la cuenta, sino que te envían a un comercial antes de poder enviar.

Un saludo y gracias por comentar.

]]> Por: Juan Carlos http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-1721 Juan Carlos Mon, 08 Oct 2007 09:00:08 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-1721 Un inciso: "Seur para trabajar con empresas, debe hacerte una cuenta, etc." Tu llamas a Seur y te vienen a recoger lo que quieras a donde quieras, porque nosotros en nuestra empresa trabajamos con MRW pero llamamos muchísimas veces a Seur y no tenemos cuenta ni nada. Eso sí... ya puedes empaquetar bien lo que vayas a enviar porque ni un sobre de plástico (el típico de mrw que TE DAN GRATIS para tu envío) en SEUR NADA DE NADA. Ha venido seur cientos de veces y una vez enviamos una grabadora y le llegó a la otra oficina tal cual, con la pegatina de seur en la caja... MRW o Nacex, al lado de SEUR, están a años luz en cuanto a calidad de servicio y no digamos en cuanto a precios... Un inciso:

“Seur para trabajar con empresas, debe hacerte una cuenta, etc.”

Tu llamas a Seur y te vienen a recoger lo que quieras a donde quieras, porque nosotros en nuestra empresa trabajamos con MRW pero llamamos muchísimas veces a Seur y no tenemos cuenta ni nada.

Eso sí… ya puedes empaquetar bien lo que vayas a enviar porque ni un sobre de plástico (el típico de mrw que TE DAN GRATIS para tu envío) en SEUR NADA DE NADA. Ha venido seur cientos de veces y una vez enviamos una grabadora y le llegó a la otra oficina tal cual, con la pegatina de seur en la caja… MRW o Nacex, al lado de SEUR, están a años luz en cuanto a calidad de servicio y no digamos en cuanto a precios…

]]> Por: Juan Carlos http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-1720 Juan Carlos Mon, 08 Oct 2007 08:55:14 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-1720 The phone house es lo peor de lo peor y la gente que compra allí y "se va contenta" es porque son idotas perdidos, porque cualquier contrato que haga the phone house el móvil sale más caro que en cualquier otra tienda y no digamos ya si compras directamente al operador a través de su web o en sus propias tiendas. Por no hablar del tema de los seguros y de la atención al cliente pésima. The phone house es lo peor de lo peor y la gente que compra allí y “se va contenta” es porque son idotas perdidos, porque cualquier contrato que haga the phone house el móvil sale más caro que en cualquier otra tienda y no digamos ya si compras directamente al operador a través de su web o en sus propias tiendas. Por no hablar del tema de los seguros y de la atención al cliente pésima.

]]> Por: rebeca http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-1471 rebeca Thu, 12 Apr 2007 14:43:52 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-1471 the phone house es una gran mierda ya k al pricipio xra vender todo son ventajas y cuando tiens un problema se lavan las manos. a mi se m rompio l mvl lo yeve al servicio tecnico y admas d no arreglarmelo m lo dieron cn otro problema, lo volvi a yevar y m lo an dado sin bateria, x lo k lo e ntido k volver a djar. resumiendo llevo cmo 3 meses sin mvl y los k m kedan... the phone house es una gran mierda ya k al pricipio xra vender todo son ventajas y cuando tiens un problema se lavan las manos. a mi se m rompio l mvl lo yeve al servicio tecnico y admas d no arreglarmelo m lo dieron cn otro problema, lo volvi a yevar y m lo an dado sin bateria, x lo k lo e ntido k volver a djar. resumiendo llevo cmo 3 meses sin mvl y los k m kedan…

]]> Por: leila http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-1399 leila Wed, 14 Mar 2007 21:20:52 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-1399 yo como trabajadora de the phone house quiero asegurar que la mayoria de nuestros clientes se van contentos ya que la empresa ofrece muchas posibilidades, tambien es verdad que al abarcar tantas categorias como contratos, seguros, servicio tecnico, adsl.... tenemos mas posibilidades de que haya tambien problemas. aunque es una gran empresa, creo que deberian mejorar muchisimas cosas, o por ,o menos intentarlo, por ejemplo: el sistema falla muchas veces, la pagina de activaciones de orange cuando falla es imposible hacer nada, para ello tenemos un telefono de soporte interno q no vale para nada, porq si tienes algun problema te dicen que al llamar de un the phone house no te pueden ayudar(¿?), los puntos de vodafone es rara la vez q se pueden canjear con normalidad, hay veces que tampoco va internet por lo que no podemos hacer practicamente nada...el ordenador es nuestra arma de trabajo! luego nosotros no podemos hacer pedidos, cuando la gente llega y pregunta por un terminal que esta en promocion nunca hay porq se ha agotado y vete a saber si llegara algun dia, asi se acaba la promocion y la gente se queda sin su telefono... las novedades casi nunca llegan, y si llegan, llegan 2. los telefonos que son demasiado caros no llegan a tienda, tienes que pedirlos por instant ship, diciendole al cliente que tiene que pagar el telefono por adelantado sin verlo! (nadie lo hace, evidentemente) creo que hay un poco de desorganizacion en general, y lo peor de todo, y eso si que deberian poner una solucion ya, es el servicio tecnico que tenemos. no vale para nada, y la mayoria de los marrones que tenemos en tienda es por eso. lo primero que solo tienen una semana para probar su movil y si le empieza a dar problemas pasada esa semana se tienen que comer el telefono aunque les haya costado 300€, la unica solucion que dan es mandarlo al servicio tecnico el cual la mayoria de las veces ni los reparan o los entregan peor de lo que ha salido el terminal de la tienda, y a ver como le explicas tu al cliente que su telefono no se ha quedado bien despues de un mes minimo que tiene que esperar para recuperar su movil...hoja de reclamaciones al canto! en definitiva se tienen que trabajar un poco mas para solventar estos problemas, yo entiendo que imposible agradar a todo el mundo y quedar bien siempre, pero hay cosas que creo firmemente se pueden mejorar, porq aunque sea una gran empresa hoy dia, puede desvanecerse si no se pone mas empeño en estos detalles, ya no por los clientes sino tambien por los trabajadores. tienes que estar contento y agusto para atender bien a la gente yo como trabajadora de the phone house quiero asegurar que la mayoria de nuestros clientes se van contentos ya que la empresa ofrece muchas posibilidades, tambien es verdad que al abarcar tantas categorias como contratos, seguros, servicio tecnico, adsl…. tenemos mas posibilidades de que haya tambien problemas.
aunque es una gran empresa, creo que deberian mejorar muchisimas cosas, o por ,o menos intentarlo, por ejemplo: el sistema falla muchas veces, la pagina de activaciones de orange cuando falla es imposible hacer nada, para ello tenemos un telefono de soporte interno q no vale para nada, porq si tienes algun problema te dicen que al llamar de un the phone house no te pueden ayudar(¿?), los puntos de vodafone es rara la vez q se pueden canjear con normalidad, hay veces que tampoco va internet por lo que no podemos hacer practicamente nada…el ordenador es nuestra arma de trabajo!
luego nosotros no podemos hacer pedidos, cuando la gente llega y pregunta por un terminal que esta en promocion nunca hay porq se ha agotado y vete a saber si llegara algun dia, asi se acaba la promocion y la gente se queda sin su telefono… las novedades casi nunca llegan, y si llegan, llegan 2. los telefonos que son demasiado caros no llegan a tienda, tienes que pedirlos por instant ship, diciendole al cliente que tiene que pagar el telefono por adelantado sin verlo! (nadie lo hace, evidentemente)
creo que hay un poco de desorganizacion en general, y lo peor de todo, y eso si que deberian poner una solucion ya, es el servicio tecnico que tenemos. no vale para nada, y la mayoria de los marrones que tenemos en tienda es por eso. lo primero que solo tienen una semana para probar su movil y si le empieza a dar problemas pasada esa semana se tienen que comer el telefono aunque les haya costado 300€, la unica solucion que dan es mandarlo al servicio tecnico el cual la mayoria de las veces ni los reparan o los entregan peor de lo que ha salido el terminal de la tienda, y a ver como le explicas tu al cliente que su telefono no se ha quedado bien despues de un mes minimo que tiene que esperar para recuperar su movil…hoja de reclamaciones al canto! en definitiva se tienen que trabajar un poco mas para solventar estos problemas, yo entiendo que imposible agradar a todo el mundo y quedar bien siempre, pero hay cosas que creo firmemente se pueden mejorar, porq aunque sea una gran empresa hoy dia, puede desvanecerse si no se pone mas empeño en estos detalles, ya no por los clientes sino tambien por los trabajadores. tienes que estar contento y agusto para atender bien a la gente

]]> Por: agotada http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-1197 agotada Fri, 02 Mar 2007 12:53:22 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-1197 Llevo una semana trabajando en The Phone House y es una mierda, si, somos lentos, pero es que con las herramientas de trabajo que nos dan no da para mas.... la mayoria de las veces no tenemos suficiente mercancia, el sistema informatico es una patata, las aplicaciones, sobre todo la de facturacion van a su bola y funcionan cuando les da la gana... Siento mucho que hayais tenido que esperar y os aconsejo no comprar mas en esas tiendas, yo personalmente voy a "dimitir" hoy mismo, ya que en mi supuesto dia libre me han obligado a ir a las diez de la noche para cambiar los putos careteles de la tienda. Llevo una semana trabajando en The Phone House y es una mierda, si, somos lentos, pero es que con las herramientas de trabajo que nos dan no da para mas…. la mayoria de las veces no tenemos suficiente mercancia, el sistema informatico es una patata, las aplicaciones, sobre todo la de facturacion van a su bola y funcionan cuando les da la gana…
Siento mucho que hayais tenido que esperar y os aconsejo no comprar mas en esas tiendas, yo personalmente voy a “dimitir” hoy mismo, ya que en mi supuesto dia libre me han obligado a ir a las diez de la noche para cambiar los putos careteles de la tienda.

]]> Por: Seidenbaum http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-96 Seidenbaum Fri, 25 Nov 2005 00:58:45 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-96 Sí, pretendía insinuar que lo que me pareció en un principio una gran afluencia de clientes, luego descubrí que parece ser una especie de táctica o forma de trabajo. No te preocupes por los posts antiguos, escribe cuando y donde quieras. Un saludo y gracias por leerme. Sí, pretendía insinuar que lo que me pareció en un principio una gran afluencia de clientes, luego descubrí que parece ser una especie de táctica o forma de trabajo.

No te preocupes por los posts antiguos, escribe cuando y donde quieras.

Un saludo y gracias por leerme.

]]> Por: infonomada http://www.seidenbaum.com/opinion-the-phone-house-y-airis/#comment-95 infonomada Thu, 24 Nov 2005 13:02:00 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=70#comment-95 El tema de las colas las tiendas de Phonehouse puede ser casual o no. Me da la impresión que el rollo "siempre hay cola" afianza la sensación de "buenos precios". Es como una conferencia en un sitio pequeño, petado de gente... en lugar de un sitio más grande medio vacío Estrategia?, creo que si Siento dejar un comment en un post antiguo, te acabo de descrubir y estaba leyendo todos tus posts..muy interesante. Un saludo El tema de las colas las tiendas de Phonehouse puede ser casual o no. Me da la impresión que el rollo “siempre hay cola” afianza la sensación de “buenos precios”. Es como una conferencia en un sitio pequeño, petado de gente… en lugar de un sitio más grande medio vacío
Estrategia?, creo que si

Siento dejar un comment en un post antiguo, te acabo de descrubir y estaba leyendo todos tus posts..muy interesante. Un saludo

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