Comentarios en: Mensajería Aplazable: SEUR y DHL http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/ Bitácora personal de las andanzas de un pequeño estudiante y pequeño empresario. Su vida, pensamientos y opiniones. Mon, 06 Oct 2008 16:48:51 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5 Por: patricia http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-6436 patricia Wed, 13 Aug 2008 23:57:16 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-6436 hola... vivo en colombia y les quiero decir que en su empresa, en valencia trabaja una señora llamadanoemi alonso que es una quitamaridos, me lo ha quitado quien sabe con que artimañas que hasta hijos le ha tocado tener para retenerlo y asi poder tenerlo allá y acabar con una familia aquí.Esa es la imágen que dá muy claramente esa mujer....chao. gracias hola… vivo en colombia y les quiero decir que en su empresa, en valencia trabaja una señora llamadanoemi alonso que es una quitamaridos, me lo ha quitado quien sabe con que artimañas que hasta hijos le ha tocado tener para retenerlo y asi poder tenerlo allá y acabar con una familia aquí.Esa es la imágen que dá muy claramente esa mujer….chao. gracias

]]> Por: Miguel Angel http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-2167 Miguel Angel Tue, 18 Dec 2007 20:03:18 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-2167 Buenas noches, yo queria hablar de una empresa de este tipo llamada " chronoexpres " esto es indignante la verdad es que me da verguenza que existan empresas en funcionamiento que se dediquen a tomarnos el pelo de esta manera, estoy intentando recibir un paquete que me mando un proveedor y no hay forma de ponerme en contacto con ellos a mi proveedor le dieron un telefono de contacto y un numero de envio para que yo les llamase y mi pregunta es: Donde cojones voy a llamar si el numero que tengo salta automaticamente y me pone en espera durante el tiempo que este dispuesto a aguantar, 10 ,15 ,20, 30, 40, 50 minutos lo he intentado de todas las maneras , he llamado a su central en madrid explicando el tema y me dicen que no pueden hacer nada que debo llamar a ese numero y seguir intentando haste que a alguien se le ocurra algun dia descolgar el telefono. en fin señores no se donde vamos a llegar ni si quiera me quieren facilitar la su sede en mi localidad Valencia para acercarme a recoger mi paquete. en fin parece ser que la unica via que me queda es la oficina del consumidor para remitirles mi problema con esta lacra que dicen ser empresas de transportes urgentes, no deja de ser una ironia. Un saludo a todos. Buenas noches, yo queria hablar de una empresa de este tipo llamada ” chronoexpres ” esto es indignante la verdad es que me da verguenza que existan empresas en funcionamiento que se dediquen a tomarnos el pelo de esta manera, estoy intentando recibir un paquete que me mando un proveedor y no hay forma de ponerme en contacto con ellos a mi proveedor le dieron un telefono de contacto y un numero de envio para que yo les llamase y mi pregunta es: Donde cojones voy a llamar si el numero que tengo salta automaticamente y me pone en espera durante el tiempo que este dispuesto a aguantar, 10 ,15 ,20, 30, 40, 50 minutos lo he intentado de todas las maneras , he llamado a su central en madrid explicando el tema y me dicen que no pueden hacer nada que debo llamar a ese numero y seguir intentando haste que a alguien se le ocurra algun dia descolgar el telefono. en fin señores no se donde vamos a llegar ni si quiera me quieren facilitar la su sede en mi localidad Valencia para acercarme a recoger mi paquete. en fin parece ser que la unica via que me queda es la oficina del consumidor para remitirles mi problema con esta lacra que dicen ser empresas de transportes urgentes, no deja de ser una ironia. Un saludo a todos.

]]> Por: jose http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-1913 jose Sun, 04 Nov 2007 04:32:25 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-1913 hola., yo soy repartidor de dhl en albacete., tengo que decir que es la mayor mierda de empresa de transporte que existe a los trabajadores aparte de un mezquino sueldo que nos dan a pesar de llevar camiones grandes nos tratan como a verdaderos perros., nos dan unas rutas que son verdaderos suicidios imposibles de hacer yo personalmente entro a las siete de la mañana y no llego hasta las once a mi casa espero que el gerente que gestiona las delegaciones de albacete y cuenca cuyo nombre ahora no me acuerdo le de un dolor de barriga que le dure un año., por lo cabrón y malo que es.Un saludo desde aqui a todos los curritos de dhl albacete hola., yo soy repartidor de dhl en albacete., tengo que decir que es la mayor mierda de empresa de transporte que existe a los trabajadores aparte de un mezquino sueldo que nos dan a pesar de llevar camiones grandes nos tratan como a verdaderos perros., nos dan unas rutas que son verdaderos suicidios imposibles de hacer yo personalmente entro a las siete de la mañana y no llego hasta las once a mi casa espero que el gerente que gestiona las delegaciones de albacete y cuenca cuyo nombre ahora no me acuerdo le de un dolor de barriga que le dure un año., por lo cabrón y malo que es.Un saludo desde aqui a todos los curritos de dhl albacete

]]> Por: Alejandrp http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-1709 Alejandrp Tue, 11 Sep 2007 18:04:45 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-1709 He montado recientemente una empresa en la que remito material deportivo. Por aquello de la rapidez y la seguridad decidí dejar de enviar los pequeños y medianos paquetes utilizando correos , denostando al tan sufrido cartero y haciendo una elección sobre SEUR. En menos de un mes he tenido varios incidentes. Un pequeño paquete que más o menos tenía un valor de 250,00€ le es robado al conductor de Seur . Me entero del asunto 14 dias despues por un msm que me manda el servicio de atencion al cliente. Me solicitan papeles facturas, etc y me indemnizan con un cheque de treinta y tantos euros. ( menos de lo que me costó el porte ) Además me dicen que el cobre del cheque termina toda posterior reclamación. Tres dias despues, remito otro paquete con unas piezas realizadas a medida y contrato un seguro a todo riesgo.......El paquete llega abierto y la mitad de las piezas perdidas, las que llegan , no sirven para nada, pues estan hechas a mano. Para ejercitar el seguro me vuelven a pedir las facturas.......¿ No suena a tomadura de pelo ? Pensando que es un cúmulo de mala suerte, remito un tercer sobre servicio dia siguiente.Su valor aprosimado 200 euros. Unos dias después lo entregan al cliente y le cobran ciento y pico de euros que aún mi cliente no entendido el porqué. Tomadura de pelo, de perilla, ..de todo ? ¿ Se puede ser más incompetente ?. He montado recientemente una empresa en la que remito material deportivo. Por aquello de la rapidez y la seguridad decidí dejar de enviar los pequeños y medianos paquetes utilizando correos , denostando al tan sufrido cartero y haciendo una elección sobre SEUR.

En menos de un mes he tenido varios incidentes. Un pequeño paquete que más o menos tenía un valor de 250,00€ le es robado al conductor de Seur . Me entero del asunto 14 dias despues por un msm que me manda el servicio de atencion al cliente. Me solicitan papeles facturas, etc y me indemnizan con un cheque de treinta y tantos euros. ( menos de lo que me costó el porte ) Además me dicen que el cobre del cheque termina toda posterior reclamación.
Tres dias despues, remito otro paquete con unas piezas realizadas a medida y contrato un seguro a todo riesgo…….El paquete llega abierto y la mitad de las piezas perdidas, las que llegan , no sirven para nada, pues estan hechas a mano. Para ejercitar el seguro me vuelven a pedir las facturas…….¿ No suena a tomadura de pelo ?

Pensando que es un cúmulo de mala suerte, remito un tercer sobre servicio dia siguiente.Su valor aprosimado 200 euros. Unos dias después lo entregan al cliente y le cobran ciento y pico de euros que aún mi cliente no entendido el porqué.
Tomadura de pelo, de perilla, ..de todo ?

¿ Se puede ser más incompetente ?.

]]> Por: Xavi Navarro http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-1452 Xavi Navarro Mon, 26 Mar 2007 21:35:21 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-1452 Si queréis conocer desde dentro a las empresas de transporte y logística esta dirección es visita obligada: www.ugtsiut.org La problemática de los Trabajadores y el enfrentamiento existente entre estos y los poco escrupulosos proyectos de sus respectivas Direcciones. Lugar de encuentro entre trabajadores de las empresas SEUR, UPS, CHRONOEXPRES, AZKAR. TDN, INTEGRA2, TNT, ... Foro de los trabajadores. Portal del Transporte de la Sección Sindical de UGT en Seur GeoPost. Pasa y entérate. Si queréis conocer desde dentro a las empresas de transporte y logística esta dirección es visita obligada: http://www.ugtsiut.org

La problemática de los Trabajadores y el enfrentamiento existente entre estos y los poco escrupulosos proyectos de sus respectivas Direcciones.

Lugar de encuentro entre trabajadores de las empresas SEUR, UPS, CHRONOEXPRES, AZKAR. TDN, INTEGRA2, TNT, … Foro de los trabajadores.

Portal del Transporte de la Sección Sindical de UGT en Seur GeoPost.

Pasa y entérate.

]]> Por: Xavi Navarro http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-1451 Xavi Navarro Mon, 26 Mar 2007 21:34:26 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-1451 Si queréis conocer desde dentro a las empresas de transporte y logística esta dirección es visita obligada: www.ugtsiut.org La problemática de los Trabajadores y el enfrentamiento existente entre estos y los poco escrupulosos proyectos de sus respectivas Direcciones. Lugar de encuentro entre trabajadores de las empresas SEUR, UPS, CHRONOEXPRES, AZKAR. TDN, INTEGRA2, TNT, ... Foro de los trabajadores. Portal del Transporte de la Sección Sindical de UGT Si queréis conocer desde dentro a las empresas de transporte y logística esta dirección es visita obligada: http://www.ugtsiut.org
La problemática de los Trabajadores y el enfrentamiento existente entre estos y los poco escrupulosos proyectos de sus respectivas Direcciones.
Lugar de encuentro entre trabajadores de las empresas SEUR, UPS, CHRONOEXPRES, AZKAR. TDN, INTEGRA2, TNT, … Foro de los trabajadores.

Portal del Transporte de la Sección Sindical de UGT

]]> Por: Francisco http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-351 Francisco Sat, 09 Dec 2006 14:04:15 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-351 Yo, en mi ya larga vida, he vivido situaciones de incompetencia y mal ser vicio por parte de empresas de eso precisamente, de servicio, pero el desastre de Seur es dificilmente igualable. Vivo en una urbanización en las cercanías de Madrid y el pasado viernes por la mañana "recibí" un paquete con un material informático que había solicitado. Al no haber nadie en casa directamente tiraron el paquete por encima de la puerta, así como suena. Sin firmarles el recibí, ni nada por el estilo. El resultado, un disco duro averiado. Mi calvario empezó cuando quise devolver el citado disco a la empresa que me lo había enviado. Cuatro días laborables sin salir de casa, esperando la llegada de la furgoneta. Cuatro plantones me dieron. Cuatro localizadores distintos, uno para cada día. Un viajecto de 60 Km entre ida y viuelta para entregarlo yo directamente a la delegación mas próxima, que por su cuenta, sin comunicárselo a Seur, decidió hacer el puente. Y así como quince llamadas telefónicas, que me van a costar mas que el disco duro de marras. Y las pobres operadoras de Seur, cada vez que llamo, dándome la razón pero sin poder hacer nada para solucionar mi problema. Se que muchas veces la culpable no es Seur, sino sus franquicias, pero eso no quita para que la matriz sea la responsable subsidiaria, sobre todo porque sus procesos son bastante mejorables. No entiendo porque no llaman cuando no pueden cumplir. Porque no dan la cara los responsables, y son las operadoras las que aguantan los chaparrones. Y no entiendo como se puede tirar una caja por encima de una puerta y que no pidan ni disculpas cuando reclamas. ¿la solución?, pues enviar la caja por mi cuenta a través de otra agencia, pagándo yo los portes, por supuesto y tratar de minorar la frustación que te queda comentándolo con vosotros, por si os sirve de algo escarmentar en cabeza ajena. Un saludo. Yo, en mi ya larga vida, he vivido situaciones de incompetencia y mal ser vicio por parte de empresas de eso precisamente, de servicio, pero el desastre de Seur es dificilmente igualable.
Vivo en una urbanización en las cercanías de Madrid y el pasado viernes por la mañana “recibí” un paquete con un material informático que había solicitado.
Al no haber nadie en casa directamente tiraron el paquete por encima de la puerta, así como suena. Sin firmarles el recibí, ni nada por el estilo. El resultado, un disco duro averiado.
Mi calvario empezó cuando quise devolver el citado disco a la empresa que me lo había enviado. Cuatro días laborables sin salir de casa, esperando la llegada de la furgoneta. Cuatro plantones me dieron. Cuatro localizadores distintos, uno para cada día. Un viajecto de 60 Km entre ida y viuelta para entregarlo yo directamente a la delegación mas próxima, que por su cuenta, sin comunicárselo a Seur, decidió hacer el puente. Y así como quince llamadas telefónicas, que me van a costar mas que el disco duro de marras.
Y las pobres operadoras de Seur, cada vez que llamo, dándome la razón pero sin poder hacer nada para solucionar mi problema.
Se que muchas veces la culpable no es Seur, sino sus franquicias, pero eso no quita para que la matriz sea la responsable subsidiaria, sobre todo porque sus procesos son bastante mejorables. No entiendo porque no llaman cuando no pueden cumplir. Porque no dan la cara los responsables, y son las operadoras las que aguantan los chaparrones. Y no entiendo como se puede tirar una caja por encima de una puerta y que no pidan ni disculpas cuando reclamas.
¿la solución?, pues enviar la caja por mi cuenta a través de otra agencia, pagándo yo los portes, por supuesto y tratar de minorar la frustación que te queda comentándolo con vosotros, por si os sirve de algo escarmentar en cabeza ajena.
Un saludo.

]]> Por: Vita http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-273 Vita Thu, 30 Nov 2006 15:44:00 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-273 Holaaa,yo tambien trabajo en Seur atencion al cliente,controlando a los repartidores y con recogidas, para decir la verdad,nuestra franquicia trabaja muy bien,pero en otras que son mas grandes van apurados de personal y se nota porque el servicio el pesimo,no nos hacen caso ni a nosotros que somos de otras delegaciones.... Seguir quejandoos que a veces si teneis mucha razon! Saludos Vita Holaaa,yo tambien trabajo en Seur atencion al cliente,controlando a los repartidores y con recogidas, para decir la verdad,nuestra franquicia trabaja muy bien,pero en otras que son mas grandes van apurados de personal y se nota porque el servicio el pesimo,no nos hacen caso ni a nosotros que somos de otras delegaciones….

Seguir quejandoos que a veces si teneis mucha razon!

Saludos

Vita

]]> Por: Seidenbaum http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-72 Seidenbaum Tue, 18 Jul 2006 19:54:01 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-72 Hola Micky, Por supuesto, es lógico pensar que existen muchos motivos para que los empleados de una empresa presten un mal servicio y que el que la empresa no los trate bien, sea uno de los principales. Pero también hay que pensar que la única manera de tenemos los clientes de hacer saber nuestro descontento, es con las quejas en el servicio de atención al cliente. Tanto para que se den cuenta de que ellos no lo hacen bien, como para que sepan, si fuera el caso, que algunos empleados no prestan bien el servicio. Quizás, si los buenos profesionales se van y contratan a peores profesionales, aunmentarán las quejas y sólo irá en detrimento del resultado de la empresa, su imagen y su captación de clientes. Si te sirve de consuelo, yo ya no trabajo con Seur hasta que os traten bien a los empleados y por relación, me prestéis un buen servicio. A ver si entre todos, podemos hacer que se enteren. Muchas gracias por comentar. Un saludo. Hola Micky,

Por supuesto, es lógico pensar que existen muchos motivos para que los empleados de una empresa presten un mal servicio y que el que la empresa no los trate bien, sea uno de los principales.
Pero también hay que pensar que la única manera de tenemos los clientes de hacer saber nuestro descontento, es con las quejas en el servicio de atención al cliente. Tanto para que se den cuenta de que ellos no lo hacen bien, como para que sepan, si fuera el caso, que algunos empleados no prestan bien el servicio.

Quizás, si los buenos profesionales se van y contratan a peores profesionales, aunmentarán las quejas y sólo irá en detrimento del resultado de la empresa, su imagen y su captación de clientes.

Si te sirve de consuelo, yo ya no trabajo con Seur hasta que os traten bien a los empleados y por relación, me prestéis un buen servicio.
A ver si entre todos, podemos hacer que se enteren.

Muchas gracias por comentar. Un saludo.

]]> Por: micky http://www.seidenbaum.com/mensajeria-aplazable-seur-y-dhl/#comment-71 micky Tue, 18 Jul 2006 19:38:41 +0000 http://www.seidenbaum.com/?p=52#comment-71 Yo me gusta añadir alguna cosa mas por aqui soy trabajador de SEUR, dpto de llegadas, puedo añadir que SEUR tiene buenos profesionales....que se acaban yendo cuando ven el percal, os puedo decir que tenemos sueldos vergonzosos 850 netos por 12 pagas, que la empresa pasa de nosotros como la mierda, siento decirlo asi y me diréis que tiene que ver, pues mucho, siempre he sido un defensor de la empresa, pero si ella pasa de ti te trata como una mierda y no se valora la profesionalidad de sus empleados pasa lo que pasa....que todos pagamos el pato, tambien dire que no creo que sea la unica empresa que pase esto, pero mientras las empresas no valoren lo que hoy en dia es diferenciacion es decir los empleados y ue muchos cursos teorias y pocas herramientas y trato humano, siemre pasara lo mismo mal servicio, en todos los sentidos y la verdad es una poena y lo lamento, desde aqui quiero decir que hacemos lo que podemos o nos dejan y todavia hemos de agachar la cabeza y recibir por todos los dados ya que los clientes, muchos de ellos nos tratan igual que la empresa como una mier...es lamentable que aqui como en otros sitios l aimagen de un anuncio o la creacion de una fundacion simplemente sirva para lavar la cara y vender y el valor mas importante la gente y el servicio sea humo. Lo siento pero es que estoy, como un poco harto de ver ciertas cosas, gracias a todos y pensar que una palabra amable vuestra como clientes y el reclamar vuestros derechos como consumidores se pueden hacer muchas cosas,. Un saludo Yo me gusta añadir alguna cosa mas por aqui soy trabajador de SEUR, dpto de llegadas, puedo añadir que SEUR tiene buenos profesionales….que se acaban yendo cuando ven el percal, os puedo decir que tenemos sueldos vergonzosos 850 netos por 12 pagas, que la empresa pasa de nosotros como la mierda, siento decirlo asi y me diréis que tiene que ver, pues mucho, siempre he sido un defensor de la empresa, pero si ella pasa de ti te trata como una mierda y no se valora la profesionalidad de sus empleados pasa lo que pasa….que todos pagamos el pato, tambien dire que no creo que sea la unica empresa que pase esto, pero mientras las empresas no valoren lo que hoy en dia es diferenciacion es decir los empleados y ue muchos cursos teorias y pocas herramientas y trato humano, siemre pasara lo mismo mal servicio, en todos los sentidos y la verdad es una poena y lo lamento, desde aqui quiero decir que hacemos lo que podemos o nos dejan y todavia hemos de agachar la cabeza y recibir por todos los dados ya que los clientes, muchos de ellos nos tratan igual que la empresa como una mier…es lamentable que aqui como en otros sitios l aimagen de un anuncio o la creacion de una fundacion simplemente sirva para lavar la cara y vender y el valor mas importante la gente y el servicio sea humo.
Lo siento pero es que estoy, como un poco harto de ver ciertas cosas, gracias a todos y pensar que una palabra amable vuestra como clientes y el reclamar vuestros derechos como consumidores se pueden hacer muchas cosas,.
Un saludo

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