Apariencia servicio técnico
Noviembre 23rd, 2005 por seidenbaum
Leo esto en Baquía y lo comento porque precisamente hace unas semanas, hicimos un pequeño protocolo sobre la presencia de nuestros técnicos informáticos. De siempre hemos hecho algunas recomendaciones a tener en cuenta, pero ahora están reunidas e incorporadas a la gestión de nuestra imagen.
Y se debe porque generalmente, amigos informáticos, la moda no es el fuerte del gremio. No hablo por los que trabajan conmigo, pero si por algunos compañeros de facultad.
El chandal y las zapatillas deportivas parece que es el uniforme y en más casos de los que debería, un desagradable olor a sudor les acompaña. Pero que hasta a las 8:45 a primera hora, he olido gente de mi clase con el olor a hombre en él. Por suerte no es la mayoría y hay gente que viste normal y todo eso.
Sobre la combinación de colores, marcas o tejidos de cada uno, no me meto, pero en lo relacionado con la imagen de una empresa, cualquier detalle influye.
La idea del uniforme es clara, pero también la forma de llevarlo. Entre las reglas que hemos puesto incluyen cosas como intentar que el cuerpo del técnico toque lo mínimo el suelo o que ajuste su ritmo de trabajo para evitar sudar lo más mínimo. Trabajan por horas, pero preferimos que tarden 30 min más sin sudar y que no se le cobre al cliente (contento cliente) que sí se le page al técnico (contento el técnico) y yo tengo una imagen sosegada e higiénica de mi empresa (contento yo, aunque me cueste más dinero).
En fin, todavía está en pruebas y estamos esperando los feedbacks de los técnicos, pero ya un cliente nos ha comentado nuestra diferencia con otros. A ver que hacemos en verano…